Términos del servicio

1. Sobre nosotros

Romerina es una tienda online chilena de cuidado capilar. Contacto: contacto@romerina.com.

2. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Aceptamos tarjetas de crédito, débito y prepago a través de pasarelas de pago seguras. Recibirás la confirmación y el comprobante de tu compra por correo electrónico.

3. Envíos y entrega

Despachamos a todo Chile con envío gratis. Procesamos tu pedido en 24-48 horas hábiles y la entrega demora 7 a 15 días hábiles. Recibirás un código de seguimiento apenas se despache tu pedido, que puedes revisar en cualquier momento en romerina.com/apps/track123.

4. Importación a tu nombre

Algunos productos se envían directamente desde bodegas internacionales y se importan a tu nombre bajo el régimen simplificado de importación. Por exigencia de la Aduana de Chile, solicitamos tu RUT al comprar; se utiliza exclusivamente para gestionar la entrega de tu pedido.

5. Cambios, devoluciones y garantía

Aplican el derecho a retracto de 10 días y la garantía legal de 6 meses según la Ley 19.496, además de nuestra garantía de satisfacción de 30 días. Revisa el detalle en nuestra política de devoluciones.

6. Disponibilidad

Si un producto no está disponible tras tu compra, te contactaremos para ofrecerte un producto equivalente, esperar la reposición o reembolsarte el 100% de inmediato.

7. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio es propiedad de Romerina y no puede ser reproducido sin autorización.

8. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.